12、在邮局大厅内，一位老太太走到一个中年人跟前，客气地说："先生，请帮我在明信片上写上地址好吗？" "当然可以。"中年人按老人的要求做了。"谢谢！"老太太又说："再帮我写上一小段话，好吗？""好吧。"中年人照老太太的话写好后，微笑着问道："还有什么要帮忙的吗？""嗯，还有一件小事。"老太太看着明信片说，"帮我在下面再加一句：字迹潦草，敬请原谅。"感悟人生：你若不肯帮忙，人家会恨你一个星期；()如果帮得不够完美，就会恨你一辈子。

13、一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就"啪"地一声打开了。铁杆奇怪地问："为什么我费了那么大的力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？"钥匙说："因为我最了解它的心。"感悟人生：每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁撬也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。